Politica sulle spedizioni

Politica di Spedizione – D.tales
Ultimo aggiornamento: 20/11/2025

La seguente pagina descrive le modalità di spedizione dei prodotti acquistati su D.tales / dtalesgraphic.com, inclusi tempi, costi, responsabilità e informazioni utili per i clienti.

1. Ambito di spedizione

Effettuiamo spedizioni in Italia tramite corrieri selezionati.
Eventuali spedizioni internazionali saranno comunicate caso per caso e potrebbero prevedere costi aggiuntivi e tempi di consegna più lunghi.

2. Tempi di elaborazione dell’ordine

Gli ordini vengono elaborati entro 2-5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Prodotti personalizzati (es. illustrazioni digitali personalizzate, articoli ricamati su misura) richiedono tempi aggiuntivi di lavorazione, che saranno indicati al momento dell’ordine.

3. Tempi di consegna

Per i prodotti pronti in magazzino, la consegna avviene generalmente entro 3–7 giorni lavorativi dal momento della spedizione.
Per prodotti personalizzati, i tempi di consegna dipendono dalla complessità dell’elaborazione; saranno comunicati al cliente prima della conferma dell’ordine.
Nota: i tempi indicati non includono eventuali ritardi causati da festività, condizioni climatiche avverse, scioperi o problemi del corriere.

4. Costi di spedizione

I costi di spedizione sono specificati nel carrello al momento dell’acquisto: attualmente tutti i prodotti dell'e-commerce D.tales hanno la spedizione inclusa nel prezzo indicato.
Eventuali spese aggiuntive (dogana, tasse, o costi per spedizioni internazionali) sono a carico del cliente.

5. Tracciamento della spedizione

Dopo la spedizione, riceverai un’email con il numero di tracciamento fornito dal corriere.
Puoi seguire il percorso del pacco fino alla consegna tramite il sito del corriere.

6. Responsabilità durante la spedizione

D.tales si impegna a consegnare il prodotto integro e conforme all’ordine.
Eventuali danni o smarrimenti causati dal corriere devono essere segnalati entro 48 ore dalla ricezione.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato, consulta la nostra Politica di Rimborso.

7. Modifiche dell’indirizzo di consegna

Assicurati di fornire un indirizzo corretto e completo al momento dell’ordine.
Non possiamo garantire la consegna se l’indirizzo è incompleto o errato.
Il numero di telefono inserito deve essere corretto e completo per far sì che il corriere possa comunicare eventuali informazioni urgenti direttamente al cliente. Il numero di telefono non verrà conservato né utilizzato in altra maniera da parte di D.tales.
Eventuali modifiche dopo la conferma dell’ordine devono essere comunicate immediatamente a dtalesgraphic@gmail.com; faremo il possibile per aggiornare la spedizione, ma eventuali costi aggiuntivi saranno a carico del cliente.

8. Prodotti personalizzati

Gli articoli personalizzati (illustrazioni, ricami su misura) non possono essere restituiti o rimborsati se realizzati correttamente secondo le indicazioni del cliente, salvo difetti o errori imputabili a D.tales.
I tempi di consegna possono variare in base alla complessità della personalizzazione e verranno comunicati prima dell’inizio della lavorazione.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a spedizioni, ritardi o problemi con il corriere, contattaci: dtalesgraphic@gmail.com